Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Sem Burocracia

A gente sabe que imprevistos acontecem. Se o seu pedido deu algum problema, chegou diferente do que você queria ou você simplesmente mudou de ideia, a gente resolve rápido e direto ao ponto. Nada de formulários chatos ou e-mails automáticos.

Você tem dois caminhos fáceis para trocar ou devolver seu produto:

• Troca no balcão das Feirinhas (A nossa preferida!) Quer resolver na hora e ainda trocar uma ideia? Cola no nosso estande em qualquer feirinha que a gente estiver participando. É só trazer o produto fechado e a gente faz a troca na hora, cara a cara. De quebra, você já aproveita a viagem para degustar nossos lançamentos no balcão e, se quiser, já sai de lá com um sabor novo em vez do original. Acompanhe nosso Instagram para saber onde vamos estar no fim de semana.
• Direto no WhatsApp Prefere resolver pelo celular? Chama a gente no Zap [inserir link/número]. Manda uma mensagem rápida com o número do seu pedido e, se for o caso, uma foto do que rolou. Nossa equipe avalia na hora e combina a melhor forma de trocar a sua garrafa. E se bateu a curiosidade de experimentar outra linha nossa, avisa no chat que a gente ajeita o pedido de troca para você provar algo diferente.

As regras do jogo:

• Mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos depois de receber a compra para dar um alô. O produto só precisa estar fechado e sem uso, do exato jeito que chegou. Quer aproveitar e trocar por outro sabor que você estava namorando? É só falar.

• Deu ruim no transporte? Se a garrafa chegou vazando ou quebrada, manda foto no nosso Zap no mesmo dia que receber. A gente organiza a reposição sem dor de cabeça.

É isso. Sem enrolação. Nosso foco é que a sua experiência com a Lou seja sempre foda, do brinde ao pós-venda.